攀枝花殡葬一站式服务热线，骨灰安置与告别仪式指南

1丧事服务

临终关怀与咨询

当生命进入倒计时，专业人员可提前介入，为家属提供临终关怀指导，包括心理安抚、陪伴注意事项等。同时，向家属详细介绍后续殡葬流程、可选服务项目及大致费用，让家属心中有数，能在悲痛中从容应对。

证件办理协助

协助家属办理逝者的死亡证明，这是后续所有殡葬程序的基础文件。工作人员熟悉各部门办理流程，告知家属需准备的材料，如身份证、户口本等，陪同或指引家属前往医院、社区卫生服务中心或公安机关等相应机构开具证明，确保办理过程顺利快捷。

2灵车服务

灵车预约

家属确定需求后，拨打殡葬服务热线预约灵车。接线员记录逝者信息、接运地址、期望接运时间等，调度员根据情况合理安排车辆，并及时反馈给家属预计到达时间，一般攀枝花市区内可在 30 分钟至 1 小时内到达。

接运流程

灵车抵达指定地点，司机和随车工作人员身着素净工作服、佩戴口罩手套，以敬重之心将逝者遗体平稳搬运至灵车担架，固定稳妥，避免颠簸。车内配备冷藏设备，确保遗体在运输途中状态稳定，同时工作人员一路保持安静肃穆，给予逝者尊严。

3遗体接送

医院至殡仪馆

若逝者在医院离世，工作人员与医护人员做好交接，核对遗体信息及随身物品，办理相关出院手续后，将遗体小心护送至灵车，按规划路线迅速送往殡仪馆。途中与馆内同事沟通，提前准备好遗体冷藏柜或化妆整容等后续事宜。

家中至殡仪馆

对于在家中去世的情况，工作人员同样轻抬轻放遗体，尊重家属情绪，允许家属简单告别后启程。到达殡仪馆后，引导家属办理入馆登记，将遗体安置于指定冷藏区域，发放手牌等识别物品以便后续流程识别。

4骨灰存放

骨灰领取

遗体火化结束后，工作人员依据火化单号等信息核对无误，将骨灰装入专用骨灰盒，封装结实，并附上逝者姓名标识牌。通知家属前来领取，在专门的骨灰领取室，当面再次确认信息，交付家属。

存放方式选择

家属若暂无墓地安葬计划，殡仪馆提供多种骨灰存放方案。有短期普通寄存架，经济实惠，按年收费；也有长期高档寄存格位，环境幽静、装饰肃穆，配备独立锁具，保障骨灰安全。工作人员详细介绍各区域特点、收费标准，协助家属选定合适存放处并办理寄存手续。

5告别仪式

场地布置

根据家属意愿与预算，布置告别厅。从挽联撰写悬挂、花圈摆放、遗像安置到背景音乐选择，都精心筹备。可打造温馨追思氛围，以暖色调鲜花、柔和灯光映衬；也可布置庄重肃穆格调，深色帷幔、大幅遗像彰显敬意，满足不同家庭情感表达需求。

仪式流程引导

在告别仪式当天，主持人全程把控节奏。引导家属、亲友有序入场，安排默哀、致悼词环节，给予足够时间让亲友缅怀逝者。期间，工作人员维持现场秩序，确保仪式庄重顺畅进行，最后护送遗体前往火化间，家属可选择目送或回避。

6墓地安葬

墓地选购

殡葬服务机构展示攀枝花各大公墓陵园信息，包括地理位置、风水朝向、墓碑样式、价格区间等。安排看墓专车，工作人员陪同家属实地考察，讲解墓地周边环境维护、祭扫便利程度，协助家属挑选符合心意与预算的墓地，签订购墓合同并办理产权手续。

落葬仪式

选定落葬吉日，工作人员提前挖好墓穴，备好墓穴防潮、祭祀用品。落葬当日，引导家属将骨灰盒缓缓放入墓穴，扶正摆稳，覆土掩埋，随后协助家属擦拭墓碑、敬献鲜花，讲解后续祭扫注意事项，让逝者入土为安。

7联系电话

攀枝花24小时殡葬服务专线：95154。

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